Политика конфиденциальности

1. Какие данные собираются

• Аккаунт Telegram: идентификатор Telegram, имя и имя пользователя — передаются Telegram в подписанном виде при открытии бота;
• Номер телефона: номер, отправленный вами через Telegram, — чтобы курьер и кухня могли с вами связаться;
• Адрес доставки: точка на карте (координаты), улица, дом, подъезд, этаж, квартира и ориентир;
• Заказы: состав, сумма, статусы, комментарии, оценки блюд и сервиса;
• Платёжные данные: передаваемые Uzum Bank номер транзакции, сумма, время, тип платёжного средства и номер телефона плательщика.

Оператор не получает и не хранит номер банковской карты, срок её действия, CVV и SMS-коды — они вводятся только в приложении Uzum Bank.

2. Цели использования данных

• приём, приготовление и доставка заказа по указанному адресу;
• приём и проверка оплаты, а при необходимости — возврат денежных средств;
• уведомления о статусе заказа через Telegram;
• рассмотрение обращений и претензий;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта, предусмотренного законодательством.

Данные не используются для рекламных рассылок и не продаются.

3. Правовое основание обработки

Обработка данных осуществляется для исполнения договора по Публичной оферте и на основании согласия субъекта. Отправляя номер телефона в боте и оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку своих данных в целях, указанных в настоящей политике.

4. Кому передаются данные

Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Курьеру — имя, номер телефона, адрес и состав заказа, только на время доставки;
• Uzum Bank — номер заказа и сумма для проведения оплаты;
• Telegram — для отправки сообщений через бот;
• Провайдерам хостинга и баз данных — для хранения данных, на условиях конфиденциальности;
• Государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5. Срок хранения и защита

Данные хранятся в течение всего периода пользования сервисом и после него — в течение срока, установленного законодательством (для бухгалтерских и налоговых документов), после чего удаляются или обезличиваются.

Данные передаются по защищённым каналам (HTTPS/TLS). Доступ к базе данных имеют только уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для их работы: повар видит состав заказа, курьер — только назначенные ему заказы.

6. Ваши права

Вы вправе:

• получить информацию о своих данных и о том, как они обрабатываются;
• исправить неточные данные — адреса можно изменить прямо в боте;
• потребовать удаления своих данных (кроме записей о заказах и платежах, хранение которых обязательно по закону);
• отозвать согласие — в этом случае приём новых заказов станет невозможен.

Направьте запрос через @obed_qilamiz_bot. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

7. Сайт, cookie и данные на устройстве

Этот сайт не использует cookie, рекламные и аналитические трекеры. Приложение бота для удобства хранит корзину и выбранный адрес в памяти вашего устройства; они удаляются при очистке данных приложения Telegram.

8. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. По вопросам обращайтесь через @obed_qilamiz_bot. Ознакомьтесь также с Публичной офертой.